Удаленное управление в Waliot — это отправка команд на трекер объекта из платформы, вручную или автоматически по событию. Диспетчер отправляет команды из WALIOT.Навигатора, администратор настраивает оборудование и права, руководитель выбирает способ блокировки.
Работают два независимых механизма: команда трекеру, которая идет по протоколу устройства, и реле блокировки, которое отправляет SMS с заранее заданным текстом на номер SIM трекера. Чаще всего тема нужна, чтобы заблокировать двигатель транспортного средства, но тем же путем на трекер уходят и другие команды из его списка.
¶ Что умеет платформа
Возможности сгруппированы по вопросам, с которыми приходят пользователи: чем отличаются два механизма, как заблокировать двигатель, как отправить команду вручную и массово, как автоматизировать блокировку по событию, кому это доступно, какие трекеры принимают команды и что платформа не подтверждает.
¶ Два механизма и чем они отличаются
Команда трекеру и реле блокировки запускаются из платформы и управляют устройством на объекте, но доходят до него разными путями и требуют разной настройки.
| Что сравниваем | Команда трекеру | Реле блокировки |
|---|---|---|
| Как доходит до трекера | По протоколу устройства: команда уходит, когда трекер выходит на связь с платформой | SMS на номер SIM трекера; соединение трекера с платформой для этого не нужно |
| Что настраивают в WALIOT.Админ | Оборудование «Команды трекера» со списком команд: имя и текст | Оборудование «Реле блокировки» с полями «Команда блокировки» и «Команда разблокировки»; в поле «Телефон» трекера — номер SIM |
| Откуда запускается | Вручную из карточки объекта в Навигаторе, из карточки трекера и массово в WALIOT.Админ; автоматически действием уведомления «Послать команду трекеру» | Действием уведомления «Заблокировать реле блокировки» или «Разблокировать реле блокировки»; кнопки реле в карточке объекта нет |
| Какие трекеры подходят | Трекеры протоколов, которые принимают команды | Трекер, у которого указан номер SIM и который принимает SMS-команду; текст команды задает пользователь |
| Что видно после отправки | Статус команды в окне «Команды трекера» и в журнале команд | Подтверждения нет: доставку SMS и исполнение команды платформа не показывает |
Сравнение путей на странице уведомлений — в разделе «Блокировка реле и команда трекеру». Оборудование описано на страницах «Команды трекера» и «Реле блокировки».
¶ Как заблокировать двигатель удаленно
Заблокировать двигатель можно двумя путями, по числу механизмов.
- Командой трекеру. В WALIOT.Админ на объект добавляют оборудование «Команды трекера» и сохраняют в нем команду блокировки, которую принимает трекер. В WALIOT.Навигаторе открывают карточку объекта, выбирают пункт «Команды трекера» и нужную команду, нажимают «Отправить команду» — «Отправка команд трекеру».
- Реле блокировки. В WALIOT.Админ на объект добавляют оборудование «Реле блокировки», заполняют «Команду блокировки» и «Команду разблокировки», а в поле «Телефон» трекера указывают номер SIM. SMS уходит, когда срабатывает действие уведомления «Заблокировать реле блокировки» — «Автоматизация по событию».
Платформа отправляет заданный текст команды и не проверяет скорость и состояние объекта. Перед командой из Навигатора окно показывает предупреждение: отправка команд на навигационное оборудование, включая блокировку двигателя, способна повлиять на работу транспортного средства, все последствия ложатся на пользователя, применять команды следует только в случае крайней необходимости и при полной остановке автомобиля. В окне есть ссылка на оферту; чтобы отправить команду, введите слово «Отправить» и нажмите «Подтвердить», а кнопка «Отменить» закрывает окно без отправки.
Как команда ждет трекера и почему блокировку отправляют на трекер, который сейчас на связи, описано в разделе «Очередь команд и ожидание».
¶ Команда трекеру: вручную и массово
Список команд объекта хранится в оборудовании «Команды трекера» как пары «Имя команды» и «Команда»; кнопка добавления неактивна, если трекер не поддерживает команды. В Навигаторе уходят только заранее сохраненные команды из этого списка, а типы команд (их набор зависит от протокола трекера) выбирают при отправке из WALIOT.Админ.
В WALIOT.Админ кнопка «Отправить команду» в карточке трекера открывает окно «Команда трекеру»: протокол определяется автоматически по порту модели устройства, затем выбирается тип команды. Кнопка «Отправленные команды» открывает журнал команд по этому трекеру. Команды смены сервера, обновления прошивки, стирания данных и перезагрузки могут повлиять на передачу данных трекера.
Массовая отправка открывается пунктом «Отправить команду трекерам» в меню настроек WALIOT.Админ. В окне «Команда трекерам» выбирают «Протокол» и «Тип команды», в дереве отмечают объекты с трекерами этого протокола и нажимают «Отправить команды». Пункт меню виден всегда, но активен только при праве «Отправка команд на трекеры». Подробности — «Команды трекеру» и «Массовая отправка команд» в разделе «Трекеры», пункт меню — «Состав меню». Когда и от какого пользователя (по его идентификатору) отправлены команды, видно во вкладке «Команды» раздела «Аудит».
¶ Автоматизация по событию
Уведомления строятся по схеме «условие — действие — привязка», и три действия управляют трекером при срабатывании условия — например, «Выезд из геозоны»: «Заблокировать реле блокировки», «Разблокировать реле блокировки» и «Послать команду трекеру». Схема описана в разделе «Настройка уведомлений», действия — в разделе «Действия», привязка к условию — в разделе «Привязка условий и действий».
- «Заблокировать реле блокировки» отправляет SMS с текстом из поля «Команда блокировки», «Разблокировать реле блокировки» — с текстом из поля «Команда разблокировки» оборудования «Реле блокировки». Нужны оборудование с заполненными командами и номер SIM в поле «Телефон» трекера; без номера SMS не уходит, а при нескольких реле на объекте SMS уходит по каждому. Доступность SMS для вашей организации уточняйте у менеджера или в технической поддержке.
- «Послать команду трекеру» передает по протоколу устройства текст из поля «Команда» действия. Команда создается для объекта, у которого есть трекер, принимающий команды по своему протоколу; она видна в списке недавних команд окна «Команды трекера» и в журнале команд.
Действия выполняются при срабатывании условия, а повторные отправки ограничивает «Период эскалации» условия — «Период эскалации». Действия создают и меняют пользователи с правом «Редактирование условий, действий и настроек триггеров».
¶ Кому доступно
| Что нужно сделать | Что для этого нужно |
|---|---|
| Отправить команду трекеру | Право «Отправка команд на трекеры». Оно входит в допустимый набор четырех клиентских ролей — «Пользователь», «Расширенный пользователь», «Администратор» и «Расширенный администратор» — и отмечено по умолчанию при создании пользователя в WALIOT.Админ; выдать его может тот, у кого оно есть, а чтобы закрыть ручную отправку, снимите флажок права |
| Открыть пункт «Команды трекера» в карточке объекта | Оборудование «Команды трекера» у объекта, право «Отправка команд на трекеры» и право «Получение информации о системных и пользовательских метках» |
| Отправить команду массово | WALIOT.Админ при доступе администратора и право «Отправка команд на трекеры» |
| Добавить оборудование «Команды трекера» или «Реле блокировки» | Роль «Администратор» и выше |
| Создать действие уведомления для реле или команды | Право «Редактирование условий, действий и настроек триггеров»: роли «Расширенный пользователь», «Администратор» и «Расширенный администратор» |
Права и роли описаны на странице «Пользователи», права на уведомления — в разделе «Права и доступ».
¶ Протоколы, принимающие команды
Команду по протоколу устройства принимают трекеры тех протоколов, у которых в таблице страницы «Совместимое оборудование и протоколы» в столбце «TCP-команды» стоит знак; перечень ведет эта таблица — «Поддерживаемые протоколы». Протокол команды платформа берет из порта модели, выбранной в карточке трекера, поэтому верная модель — условие работы команд: «Как модель влияет на платформу». Набор команд зависит от модели и протокола трекера. Реле блокировки работает по SMS и от протокола трекера не зависит.
¶ Статусы команды и что платформа не подтверждает
У каждой команды трекеру в окне «Команды трекера» есть статус.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Ожидает подключения | Команда создана и ждет, пока трекер выйдет на связь |
| Ожидает ответа | Команда отправлена трекеру, ответа пока нет |
| Выполнена | Трекер прислал ответ на команду; это ответ устройства, а не подтверждение, что двигатель заблокирован |
| Истекло время ожидания | Ответ трекера не пришел вовремя |
| Неверный протокол | Тип команды не соответствует протоколу, по которому трекер выходит на связь; проверьте модель трекера в WALIOT.Админ |
| Команда не поддерживается | Трекер ответил, что не знает команду; проверьте текст команды в оборудовании «Команды трекера» |
Платформа не подтверждает доставку SMS реле и исполнение команды трекером. Платформа не знает, заблокирован ли двигатель: после блокировки статус и значок объекта не меняются, а состояние объекта — движение, остановка, стоянка или потеря связи — вычисляется по телеметрии трекера. Остановившееся транспортное средство, пока трекер на связи, отобразится как «остановка», а затем «стоянка» обычным порядком; если связь с трекером пропала, объект получит состояние «потеря связи». Результат блокировки проверяют по поведению объекта.
¶ Очередь команд и ожидание
Команда ждет, пока трекер выйдет на связь, и уходит с его ближайшим сообщением; срока ожидания нет, отменить ее нельзя; отправляйте блокировку на трекер, который сейчас на связи. Как правило, за раз уходит одна команда, а команды уходят по порядку создания. Команда реле в очереди не стоит: SMS отправляется при срабатывании действия, без проверки скорости и состояния объекта.
¶ С чего начать
¶ Настроить команду трекеру
- Проверьте в карточке трекера в WALIOT.Админ, что выбрана верная модель и что протокол принимает команды — «Поддерживаемые протоколы» и «Как модель влияет на платформу».
- В карточке объекта в WALIOT.Админ откройте «Дополнительное оборудование», нажмите «Добавить новое оборудование», выберите «Команды трекера» и внесите команды: «Имя команды» и «Команда» — «Поля формы».
- Проверьте у пользователя права «Отправка команд на трекеры» и «Получение информации о системных и пользовательских метках» — «Роли и права доступа».
- В WALIOT.Навигаторе откройте карточку объекта, выберите «Команды трекера», нужную команду и нажмите «Отправить команду»; введите слово «Отправить» и нажмите «Подтвердить» — «Отправка команд трекеру».
- Следите за статусом команды в списке недавних команд: «Выполнена» означает, что трекер ответил, а результат проверяют по объекту.
¶ Настроить реле блокировки и автоматическую блокировку
- В карточке трекера в WALIOT.Админ укажите в поле «Телефон» номер SIM трекера — «Создание трекера».
- В карточке объекта добавьте оборудование «Реле блокировки» и заполните «Команду блокировки» и «Команду разблокировки» — «Поля формы».
- В разделе «Уведомления» создайте действия «Заблокировать реле блокировки» и «Разблокировать реле блокировки» и привяжите их к условиям — «Блокировка реле и команда трекеру» и «Привязка условий и действий».
- Проверьте работу на объекте: платформа не подтверждает ни доставку SMS, ни исполнение команды.
¶ Частые вопросы
¶ Как заблокировать двигатель удаленно?
Двумя путями. Командой трекеру: в оборудовании «Команды трекера» сохраняют команду блокировки, а в карточке объекта в Навигаторе выбирают «Команды трекера», команду и «Отправить команду». Реле блокировки: SMS на номер SIM трекера уходит по действию уведомления «Заблокировать реле блокировки», кнопки реле в карточке нет. Скорость и состояние объекта платформа перед отправкой не проверяет. Подробности — раздел «Как заблокировать двигатель удаленно» и FAQ, Q5.19.
¶ Чем реле блокировки отличается от команды трекеру?
Команда трекеру идет по протоколу устройства, имеет статус и работает для трекеров протоколов с командами. Реле блокировки отправляет SMS на номер SIM трекера по действию уведомления, подтверждения не дает и от протокола трекера не зависит. Сравнение — в разделе «Два механизма и чем они отличаются».
¶ Почему команда не доходит и висит в статусе «Ожидает подключения»?
Команда ждет, пока трекер выйдет на связь, и уходит с его ближайшим сообщением; срока ожидания нет, отменить ее нельзя; отправляйте блокировку на трекер, который сейчас на связи. Если трекер на связи, а команда не уходит, проверьте, нет ли перед ней другой команды: пока команда ожидает ответа, следующая, как правило, не отправляется. При статусе «Неверный протокол» проверьте модель трекера в WALIOT.Админ и то, принимает ли ее протокол команды, — «Протоколы, принимающие команды».
¶ Есть ли подтверждение, что двигатель заблокирован?
Нет. Статус «Выполнена» означает, что трекер ответил на команду, а доставку SMS реле и исполнение команды платформа не подтверждает. Платформа не знает, заблокирован ли двигатель, значок объекта не меняется — «Статусы команды и что платформа не подтверждает».
¶ Как блокировать автоматически по событию?
Создайте в разделе «Уведомления» условие и действие «Заблокировать реле блокировки» (или «Послать команду трекеру») и привяжите действие к условию. Для реле нужны оборудование «Реле блокировки» с заполненными командами и номер SIM в поле «Телефон» трекера — «Автоматизация по событию» и «Блокировка реле и команда трекеру».
¶ Кому доступна отправка команд и почему пункт «Команды трекера» неактивен?
Нужно право «Отправка команд на трекеры»: оно отмечено по умолчанию при создании пользователя в WALIOT.Админ. Пункт в карточке объекта активен, если у объекта есть оборудование «Команды трекера», а у пользователя — также право «Получение информации о системных и пользовательских метках». Кнопка «Отправить команду» неактивна, если нет команд, у объекта нет трекера или у трекера не определен протокол — «Кому доступно» и FAQ, Q6.6.
¶ Можно ли отправить команду сразу многим трекерам?
Да, в WALIOT.Админ: пункт «Отправить команду трекерам» в меню настроек открывает окно «Команда трекерам», где выбирают «Протокол», «Тип команды» и отмечают объекты в дереве — «Массовая отправка команд» и FAQ, Q5.25.
¶ Где посмотреть историю отправленных команд?
В Навигаторе — в окне «Команды трекера»: время создания, команда и статус. В WALIOT.Админ — кнопка «Отправленные команды» в карточке трекера и вкладка «Команды» раздела «Аудит»: тип команды, статус, текст и ответ устройства — «Команды». Отправка SMS реле в журнале команд не отображается.
¶ Где применяется
- «Диспетчер на связи с объектом»: команда из карточки объекта в Навигаторе, например блокировка, после предупреждения и подтверждения.
- «Контроль несанкционированного перемещения»: геозона с условием «Выезд из геозоны» и действия реле блокировки — FAQ, Q5.13.
- «Парк трекеров одного протокола»: одна команда сразу многим трекерам массовой отправкой в WALIOT.Админ.
Отраслевые задачи — в сценариях, примеры внедрений — в кейсах внедрения. Определения терминов — в глоссарии, а об уведомлениях и действиях по событиям — в обзоре «Отчетность и автоматизация».
¶ Условия и границы
- Для ручной отправки команды трекеру нужны оборудование «Команды трекера» у объекта, трекер протокола с поддержкой команд и право «Отправка команд на трекеры»; для пункта в карточке Навигатора — еще право «Получение информации о системных и пользовательских метках».
- Для реле блокировки нужны оборудование «Реле блокировки» с заполненными «Командой блокировки» и «Командой разблокировки», номер SIM в поле «Телефон» трекера и действие уведомления, привязанное к условию; при нескольких реле SMS уходит по каждому.
- Команда ждет, пока трекер выйдет на связь, и уходит с его ближайшим сообщением; срока ожидания нет, отменить ее нельзя; отправляйте блокировку на трекер, который сейчас на связи.
- В Навигаторе уходят только заранее сохраненные команды из оборудования «Команды трекера»; типы команд (их набор зависит от протокола трекера) выбирают при отправке из WALIOT.Админ.
- Статус объекта «Блокирован по запросу» и блокировка учетной записи пользователя не связаны с блокировкой двигателя: первый прекращает прием данных трекера, если все его объекты в нерабочих статусах — «Статусы объекта» и «Блокировка учетной записи».
- Состав доступных действий зависит от роли, прав пользователя и оборудования объекта.